Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) Social Media

Job Title:

Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) Social Media

Job Description

The Advisor I, Sales position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet for the purpose of selling basic products and services. This position is responsible for processing customer orders and sales, providing/receiving information, selling client products/service, as well as providing basic customer service support.

Starte noch heute Deine neue Karriere und profitiere von unseren Benefits für Dich:

• Wir zahlen Dir ein Festgehalt in Höhe von 2950€/Mon. Brutto**.
• Leistung soll sich lohnen! Verdiene Dir monatlich bis zu 725€ Bonus on Top!
• Dein Wochenende gehört Dir: Keine Wochenend- und Feiertagsarbeit dank unserer klassischen Büroarbeitszeiten von Mo-Fr zwischen 8.45h und 17.15h
• Jeden Monat bekommst Du 40€ auf Deine Shopping Karte von uns
• Fit für den Job: Dank unserem bezahlten Training bist Du perfekt für den Job vorbereitet
• Es handelt sich um eine Vor-Ort-Position. Du wirst in unserem schönen Büro in Friedrichshain-Kreuzberg, Berlin arbeiten.

Aufgrund unseres tollen Wachstums suchen wir für unseren Sales Bereich Kundenbetreuer (m/w/d) mit deutschen und englischen Sprachkenntnissen, die uns dabei helfen, für die größte Social Media Plattform der Welt außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

In unseren Büros in Berlin, übernehmen 1950 Mitarbeiter :innen in über 12 Sprachen die Kommunikation per Telefon, Chat oder Mailbearbeitung mit den Kunden unserer Auftraggeber.

Komm in unser multilinguales Team und berate auch Du kleine und mittelständische Unternehmen zu ihren Accounts:

• Als technischer Supporter nimmst Du nach Terminabsprache via Telefon, Chat und Email Kontakt mit den Kunden auf
• Du unterstützt den Kunden bei der Einbindung ihrer Website, ihrem Shop oder ihres Accounts und gibst Hilfestellung bei der Lösung technischer Herausforderungen
• Dank Deinem analytischen Vorgehen erkennst Du Content- und Performance-Potentiale und berätst den Kunden bei der technischen Integration und Verbesserung von Prozessen
• Deine Kunden begleitest Du bei der Durchführung von Maßnahmen
• Mit Sorgfalt hältst Du die Erfolge der Kunden durch stetige Kontrolle nach

Deine Fähigkeiten:

• Du hast eine Ausbildung im technischen Bereich abgeschlossen, bereits als technischer Kundenberater (m/w/d) in einer Agentur, im Help Desk oder als Mitarbeiter :in im technischen Support gearbeitet?
• Du hast mindestens ein Jahr Vertriebserfahrung
• Vorerfahrungen im Umgang mit Social Media Advertising, digitalem Marketing und verschiedenen Tools wie Pixel, MS Office und elektronischen Mailsystemen sowie mit API/SDK Integration sind gerne gesehen.
• Zuverlässigkeit, hohe Kundenorientierung sowie analytisches Denken zeichnen Deine tägliche Arbeit aus.
• Dank Deiner umsichtigen Art und Deinem Verkaufsgeschick sind die Kunden immer perfekt beraten.
• Du verfügst über sehr gute und sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wenn Du auf der Suche nach einer neuen Chance bei einem Arbeitgeber bist, der Dich wirklich unterstützt, dann bewirb Dich gleich hier!

Übrigens, wusstest Du schon?

Du kommst nicht aus Berlin, kannst Dir aber einen Umzug in unsere Hauptstadt sehr gut vorstellen?

• Umzugskostenpauschale von bis zu 1500€ außerhalb Deutschlands, 700€ innerhalb Deutschlands, je nach aktuellem Standort (mindestens 100km bis Berlin) 

Über uns:

Wir sind vielseitig – bei uns arbeiten Kolleg :innen aus den unterschiedlichsten Branchen wie zum Beispiel Gastronomie, Einzelhandel, Logistik & Transport, Tourismus, Pflege, Veranstaltungsmanagement, Gebäudereinigung und viele Weitere.

Ob Quereinsteiger :in mit kaufmännischer, handwerklicher oder ohne Ausbildung, in Vollzeit oder Teilzeit oder als Student :in – Wir haben Deine Karriere.

Mit 280.000 Kolleg :innen auf der ganzen Welt sind wir darauf spezialisiert, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und die digitale Transformation für einige der größten und bekanntesten Unternehmen der Welt voranzutreiben. Wir sind begeistert von unseren vielfältigen und leidenschaftlichen Mitarbeitenden auf der ganzen Welt.

Für uns ist es selbstverständlich, ein inklusiver Arbeitgeber zu sein, der Vielfalt fördert und schätzt. Wir leben Diversität, Respekt und Chancengleichheit, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, sozialer und nationaler Herkunft, sowie ethnischer und nationaler Zugehörigkeit. Unser Kulturleitsatz „We all contribute and are 1 Concentrix“steht genau für diese Werte. Wir wollen eine barrierearme Umgebung schaffen, in der Alle ihr Bestes geben können.

Location:

DEU Berlin - 10 East Building

Language Requirements:

English (Required), German (Required)

Time Type:

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents