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Advisor II, Customer Service

Contact Center
Località
Curitiba, Brazil
Lingua
English
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Principais responsabilidades:

  • Atuar como ponto focal entre todas as partes envolvidas na transação imobiliária.
  • Agendar e conduzir reuniões em todas as etapas.
  • Apoiar os clientes ao longo de toda a jornada, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte contínuo.
  • Fornecer informações detalhadas sobre contratos, documentação e procedimentos.
  • Criar uma experiência positiva para o cliente, mantendo um bom relacionamento e promovendo sua satisfação.
  • Manter-se atualizado sobre o mercado imobiliário e tendências do setor.

Requisitos:

  • Vaga exclusiva para o cargo de Advisor Curitiba, com no mínimo 6 meses na função atual e verificação salarial.

  • Não ter sido reprovado na etapa de case no processo anterior para essa vaga em janeiro e fevereiro/26

  • Não possuir medida disciplinar (advertência escrita ou suspensão) nos últimos 6 meses (outubro a fevereiro) e durante o processo seletivo;
  • Não estar com férias programadas para o período do processo seletivo ou para o início previsto na nova função ( março a abril) , assim como não estar afastado por licença médica;
  • Ter ABS de até 4% nos últimos 3 meses (janeiro a Março) e durante o processo;
  • Demonstrar excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Indicadores de satisfação e/ou qualidade utilizados (ex.: CSAT, DSAT, NPS, QA, CES, FCR, outros) médias dos últimos 3 meses


Informações adicionais:

  • Escala: Presencial Segunda a Sexta (Horário: 08:00 às 17:48)
  • Site de atuação: Curitiba
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