Conseiller Client (F/H) - marché CANADIEN- Agadir - Français

Qui sommes-nous ?

 

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

 

Votre mission en tant que Conseiller Client :

 

En tant que Conseiller Client , vous jouerez un rôle essentiel en :

 

• Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 13h à 1h (heure locale).

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• Traitement des appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques client, tout en garantissant un suivi rigoureux.

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• Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes.

 

Ce que nous vous offrons

 

Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques :

 

Rémunération attractive avec primes supplémentaires :

 

• Prime spéciale Aïd El Adha.

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• Prime de performance mensuelle

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• Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.

 

 

Avantages sociaux exceptionnels :

 

• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.

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• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d’intégration.

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• Accès gratuit à notre salle de sport.

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• Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail.

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• Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.

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• Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l’année.

 

Le profil de nos Game-Changers

 

Nous recherchons des talents qui :

 

• Maîtrisent parfaitement le français , à l’écrit comme à l’oral 🗣️

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• Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 13h à 1h (heure locale)

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• Possèdent d’excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement 💡

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• Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement 🖥️

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• Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression ⚙️

 

Processus de recrutement

 

Tests en ligne (1h) : Après réception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer à une série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.

 

Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil.

 

Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.