Description

Workforce Management Specialist

Wat ga je doen?

Als Workforce Management Specialist bij Concentrix ben je de absolute specialist binnen het WFM team. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren, uitwerken, implementeren, borgen en/of adviseren over complexe WFM vraagstukken Forecasting (scope >1 week tot max 5 kwartalen in de toekomst) kent voor jou geen geheimen. Je bent als consultant altijd beschikbaar om onze interne en externe opdrachtgevers te voorzien van innoverende adviezen. Je bent als vertegenwoordiger van WFM betrokken bij RFP en Salestrajecten en daarna de Implementatie en Optimalisatie. Je informeert zowel onze interne als externe organisatie over ons WFM proces. Je stuurt in complexere trajecten projectteams aan in de rol van projectleider. De WFM Business Consultant rapporteert aan de eindverantwoordelijke voor WFM.

Het WFM team

Als Workforce Management Specialist maak je deel uit van ons ervaren en professionele WFM team dat bestaat uit meer dan 60 collega`s in Nederland en Suriname waarmee we samen de gehele WFM cyclus wekelijks doorlopen. Het WFM team valt in de People kolom onder de Director People. Het WFM-team is een enthousiast team van professionals met hart voor Concentrix en onze medewerkers en zij verwelkomen jou graag als nieuwe collega! In ons MTO scoren we op alle onderdelen minimaal een 8+.

Wij bieden jou:

• Een salaris binnen schaal 10 met een max van €5000,00. Inschaling vindt plaats op basis van kennis, werkervaring en opleidingsniveau
• Een Leaseauto
• Een organisatie met weinig hiërarchie waardoor je snel kunt schakelen en er veel ruimte is voor eigen initiatieven en waarin je mening telt;
• Veel afwisseling en verantwoordelijkheid;
• Hoge snelheid, korte lijntjes en een informele werksfeer;
• En een team vol vakidioten waar je mee kunt sparren om je adviezen verder te optimaliseren.
• Een uitdagende baan binnen een groeiende organisatie met een sterke marktpositie;
• 25 vakantiedagen (bij een fulltime contract);
• De mogelijkheid om verlofuren bij te kopen of te verkopen via ons arbeidsvoorwaarden keuze systeem;

Wij vinden het daarbij belangrijk dat:

• Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau
• WFM voor jou niet onbekend is en je in staat bent om jouw uitgewerkte adviezen op een professionele, enthousiaste en begrijpbare manier over te brengen op zowel interne als externe ;
• Je zelfstandig kunt werken en prioriteiten kan bepalen die bijdragen aan het succes van het WFM advies;
• Je hebt een uitstekende kennis van MS Office (Excel en Powerpoint)
• Je bent bekend met het functionele beheer van WFM systemen zoals Verint, Nice en Calabrio
• Je hoogwaardige analyses kunt maken als input voor de operationele bedrijfsvoering;
• Je een echte teamplayer bent en bij wil dragen aan ons succes door continue verbetering.
• Je proactief en flexibel bent en snel kunt schakelen op verschillende niveaus

Solliciteren!

Herken jij jezelf in bovenstaande en ben jij de Workforce Management Specialist waar wij naar op zoek zijn? Solliciteer dan via onderstaande button met je CV en motivatie.

Voor meer inhoudelijke informatie over de functie en vragen over de sollicitatieprocedure, kan je contact opnemen met Patrick Buitendam, Senior Recruiter, via telefoonnummer 06-13790869 of per e-mail [email protected].

Wij zijn Concentrix 

Wij creëren game-changing customer journeys die merken helpen groeien, overal ter wereld en in de toekomst.

Wij begrijpen klanten beter dan wie dan ook. Binnen miljarden gegevens vinden onze ontwikkelaars het inzicht om ervaringen te creëren die harten raken en markten in beweging brengen. Wij geloven in het creëren van ervaringen die verder gaan dan WOW; wij combineren menselijk talent met kunstmatige intelligentie om echt geïntegreerde customer journeys te ontwerpen, te ontwikkelen en uit te realiseren, op schaal, binnen de hele onderneming.

Of je nu een klein bedrijf bent met grote ideeën of een toonaangevend internationaal merk, we zijn niet alleen je buurman, we zijn van iedereen, overal.

Het maakt niet uit of je klantreis zich uitstrekt over kanalen, technologie of zelfs oceanen - we've got you covered.

We staan achter de schermen van de merken waar jij elke dag op vertrouwt. Dus de kans is groot dat we elkaar al hebben ontmoet!

Concentrix is een gelijke kansen werkgever:

We streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingsactiviteiten zijn gericht op zakelijke behoeften, functievereisten en persoonlijke kwalificaties, zonder rekening te houden met genderidentiteit, leeftijd, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus of enige andere classificatie die wordt beschermd door de geldende nationale wetgeving.