Conseiller Client (F/H) - Assistance Technique marché CANADIEN- Agadir - Français / Anglais

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Client Technique

En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :

• Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 14h à 2h (heure locale).

• Traitement des appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux.

• Résolvant efficacement les problèmes techniques : analyse des besoins clients, identification des solutions adaptées, et accompagnement dans la résolution.

• Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes.

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques :

• Rémunération attractive avec primes supplémentaires :

• Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.

• Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.

• Prime spéciale Aïd El Adha.

• Avantages sociaux exceptionnels :

• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.

• Accès gratuit à notre salle de sport.

• Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail.

• Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.

• Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l’année.

Le profil de nos Game-Changers

Nous recherchons des talents qui :

• Maîtrisent parfaitement le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral 🗣️

• Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 14h à 2h (heure locale)

• Possèdent d’excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement 💡

• Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement 🖥️

• Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression ⚙️

Processus de recrutement

Tests en ligne (1h) : Après réception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer à une série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.

Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil.

Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, où innovation et excellence se rencontrent ! 🚀