Moderatore dei contenuti (di lingua italiana) – E-commerce globale
Stai cercando il tuo prossimo passo? Siamo un leader globale nella tecnologia e nei servizi che supporta i brand del futuro. Aiutiamo marchi conosciuti — quelli che utilizzi ogni giorno — a migliorare il loro business grazie a tecnologie e soluzioni integrate, in oltre 70 paesi. E siamo orgogliosi di essere riconosciuti, anno dopo anno, con premi come "World's Best Workplaces", “Best Companies for Career Growth” e “Best Company Culture”.
Se stai cercando di crescere e lasciarti ispirare, come Moderatore dei contenuti a Lisbona, Portogallo (On-Site), fornirai assistenza clienti e supporto tecnico per dispositivi medici, garantendo una gestione accurata degli ordini e un supporto empatico ai clienti nei mercati europei.
Crescita professionale e sviluppo personale
Ti forniremo tutta la formazione, le tecnologie all’avanguardia e il supporto continuo di cui hai bisogno per avere successo. In Concentrix esiste un reale potenziale di crescita professionale e personale. Circa l’80% dei nostri manager e leader è stato promosso internamente! Per questo offriamo una gamma di programmi GRATUITI di apprendimento e sviluppo della leadership pensati per aiutarti a costruire la carriera che hai sempre desiderato.
Cosa farai in questo ruolo
Come Moderatore dei contenuti, ti occuperai di:
- Revisionare i contenuti rispettando i livelli di servizio (SLA) e gli standard di qualità concordati
- Analizzare le segnalazioni entro i tempi stabiliti, mantenendo elevati standard qualitativi
- Escalare le problematiche al cliente in conformità con gli accordi (MSA) e la knowledge base (SOW)
- Monitorare il comportamento degli utenti e applicare le policy in modo efficace
- Applicare le linee guida in modo coerente su diversi scenari di contenuto
- Gestire in autonomia contenuti sensibili, nel rispetto degli standard della piattaforma
- Mantenere riservatezza e professionalità in tutte le interazioni
Le tue qualifiche
Concentrix è il posto giusto per te se:
- Hai un livello fluente di italiano (C1), scritto e parlato
- Hai un buon livello di inglese (B2), scritto e parlato
- Possiedi almeno un diploma di laurea o equivalente
- Hai una buona conoscenza dell’e-commerce
- Hai esperienza nel settore della moderazione dei contenuti
- Sei disponibile a lavorare su turni rotativi 24/7
- Hai solide competenze di moderazione e capacità decisionali con conoscenza del mercato locale
- Hai familiarità con i social media e una conoscenza di base della pubblicità digitale
Se ritieni di non soddisfare tutti i requisiti, ti invitiamo comunque a candidarti. Faremo del nostro meglio per trovarti il lavoro più adatto a te, che si tratti di questo o di un altro ruolo.
Cosa offriamo
In questo ruolo offriamo benefici che supportano il tuo stile di vita:
- Retribuzione competitiva (fisso + bonus)
- Posizione centrale a Lisbona, Portogallo
- Bonus per il programma “porta un amico” (referral)
- Formazione completa e retribuita sull’azienda e sul progetto
Scopri la migliore versione di te!
Se pensi che questa sia la prossima tappa perfetta del tuo percorso professionale, vogliamo conoscerti. Candidati oggi stesso e scopri perché oltre 440k+ game-changers in tutto il mondo considerano Concentrix il loro datore di lavoro preferito.
Concentrix è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità
Siamo orgogliosi di essere un’unica squadra, un’unica azienda a livello globale. Ci impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati e un ambiente di lavoro privo di discriminazioni e molestie. Tutte le nostre pratiche di selezione si basano sulle esigenze aziendali, sui requisiti del ruolo e sulle qualifiche professionali, senza distinzione di razza, età, identità di genere, orientamento sessuale, religione, origine etnica, situazione familiare, origine nazionale, disabilità o qualsiasi altra categoria protetta dalle leggi nazionali applicabili.
Idoneità al lavoro
In conformità con la legge portoghese, saranno presi in considerazione solo i candidati legalmente autorizzati a lavorare in Portogallo.